Правила обмена и возврата

Мы надеемся, что вы останетесь довольны своим заказом, но если по каким-либо причинам вы захотите вернуть приобретенный товар, то это можно сделать в течение 14 дней с момента приобретения/получения.

Пожалуйста, убедитесь, что все возвращаемые товары были чистыми, неиспользованными и имели все бирки. Помните, что товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать в той же комплектации. В противном случае товар возврату не подлежит.

Напишите нам в WhatsApp или на почту fosyfordogs@gmail.com с пометкой «Возврат/Обмен»
Опишите причину возврата/обмена в письме
Прикрепите к электронному письму фотографии
После получения от нас подтверждения и номера накладной для отправки, отправьте нам товар с помощью транспортной службы
После получения нами товара, мы свяжемся с вами и оговорим порядок возврата/обмена

Возврат/обмен осуществляется за наш счет в случае:
Обнаружения дефекта в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа. Просто сообщите нам об этом и мы в кратчайшие сроки за свой счет произведем обмен или возврат товара.
Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента приобретения/получения.


Возврат/обмен осуществляется за счет покупателя в случае:
Если товар надлежащего качества и вашему питомцу не подошел размер или фасон, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата. Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента приобретения/получения.


*Отправить обратно посылку вы можете самостоятельно через транспортные компании Сдэк или Почта России, также мы можем помочь с оформлением обратной накладной.

Если товар был оплачен онлайн банковской картой на сайте, средства за товар вернутся тем же способом на тот же счёт.
Наша команда оформляет возврат в течение 2-3 дней с момента поступления товара к нам в руки.
Обратите внимание, что поступление средств может занять до 10 рабочих дней (в зависимости от вашего банка).